우리는 항상 "경영을 통해 효율성을 보장하고 품질을 통해 시장을 확장"하는 비즈니스 철학을 준수했습니다.우리 회사는 2003년부터 ISO9001 국제 품질 시스템 인증을 통과했습니다. 국제 표준을 충족하는 지속적이고 안정적인 생산을 달성했다는 것을 나타냅니다., 고객 만족과 욕구를 보장하고 만족시키고, 국제적 통합을 향한 확실한 단계를 밟았습니다.
우리의 장비 보증 기간은 최종 수락 후 12 개월 또는 배달 후 18 개월입니다.
보증 기간 동안 제품 품질 문제로 인해 손상이 발생하면우리 회사는 현장에서 무료로 서비스를 제공하고 손상된 부품 및 구성 요소 (약성 부분 제외) 를 무료로 교체합니다..
판매 후 서비스 관리의 목적은 판매 후 서비스 작업을 표준화하고 사용자의 요구를 충족시키고 사용자가 회사의 제품을 사용할 때 이익을 극대화 할 수 있도록 보장하는 것입니다.제품에 대한 사용자 만족도와 신뢰도를 높이는 것, 제품 시장 점유율을 높이고 판매 후 서비스 관리 시스템과 작업 흐름을 개발합니다.
계약과 기술 협약의 요구 사항에 따라 the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturing, 설치 및 재료. 보증 기간 이외의 제품에 대해서는 판매 인력 요금 (부품 부품, 노동 비용 등) 을 포함하여 적절한 비용 수수료가 부과됩니다.우리 회사는 엘리트 사후 서비스 팀으로 구성되어 있습니다., 고객 만족을 위해 신속하고 결정적으로 결함을 제거 할 것입니다.
판매 후 서비스에 대한 표준 및 요구 사항: 판매 후 서비스 직원은 고객 만족도 검사 서비스 표준의 개념을 설정해야합니다.고객들을 위해 최선을 다합니다., 고객과의 갈등이나 논쟁을 절대 허용하지 않습니다. 적극적으로, 열정적으로, 그리고 인내심을 가지고 서비스 중에 사용자가 제기하는 다양한 질문에 대답, 유지 보수의 인식을 전달,설명 할 수 없는 사용자 문제 들 을 인내 로 설명 하십시오서비스 직원은 문명적으로 행동하고 다른 사람을 예의롭게 대하고 적극적인 서비스를 제공해야합니다.,사용자와 좋은 관계를 구축합니다. 서비스 정보를 수신하면 2 시간 이내에 응답하고 24 시간 이내에 해결합니다. 현장 서비스가 필요한 경우,고객에 대한 우리의 약속을 이행하기 위해 고객에 의해 지정된 시간 내에 현장에 도착. 서비스 직원은 정확하게 진단하고 신속하게 제품 오작동 수리해야 하며, 같은 문제가 반복적으로 수리되는 것을 허용하지 않습니다.서비스 직원은 "판매 후 서비스 양식"을 신중하게 작성하고 고객들에게 판매 후 서비스 만족도 설문 조사 양식을 작성하도록 요청해야합니다..
